O Shopping D, desenvolvido e administrado pela CCP - Cyrela Commercial Properties, é o primeiro do Brasil a receber o selo “Shopping Amigo do Cliente”, conferido pelo Instituto Brasileiro de Relações com o Cliente (IBRC), com aval de um comitê do qual fazem parte as associações comerciais do Rio de Janeiro e de São Paulo (ACRJ e ACSP), a Fecomércio Pernambuco, Procon, Carrefour, Grupo Pão de Açúcar, Duty Free, Grupo Sonae Sierra e Leader Magazine, entre outras importantes redes varejistas.

 

Para conquistar a certificação, o shopping atendeu a critérios brasileiros, norte-americanos e europeus de qualidade, o que resulta no bom atendimento e conseqüente satisfação de seus clientes.  

 

A avaliação do centro comercial foi feita em duas etapas. Uma analisou a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes como estacionamento, limpeza, organização, acessibilidade e infra-estrutura (ambulatório médico, Serviço de Atendimento ao Consumidor, fraldário etc). A outra frente avaliou o atendimento que os lojistas ofereciam a seus consumidores. Para obter o selo, o Shopping D garantiu mais de 80% de aprovação nas avaliações.

 

Surgido como um shopping popular, localizado próximo ao Terminal Rodoviário do Tietê, o Shopping D vem conquistando uma parcela cada vez maior de público pertencente às classes A e B. Isso se deve a investimentos no treinamento de uma equipe de mais de 1.500 profissionais, por meio de palestras, reciclagens e dinâmicas de grupo, entre outras ferramentas.

 

Sobre o Shopping D: O shopping possui 230 lojas, entre as quais estão as principais marcas de varejo, e recebe média de 1,1 milhão de clientes por mês.